Σχεδόν το ένα τρίτο των ανθρώπων στο Ην. Βασίλειο (32%) έχει αποφύγει τα ταξίδια λόγω ανησυχιών σχετικά με την προσβασιμότητα, όπως αποκάλυψε νέα έρευνα της .
Τα πιο συνηθισμένα εμπόδια ήταν η έλλειψη χώρων φιλικών προς τα άτομα με ειδικές δεξιότητες, ο κακός σχεδιασμός των εγκαταστάσεων και η περιορισμένη πρόσβαση για αναπηρικά αμαξίδια.
Η μελέτη αποκάλυψε, επίσης, ότι τα δύο τρίτα των 2.034 ερωτηθέντων (66%) πιστεύουν ότι είναι αναμενόμενο τα άτομα με αναπηρίες να αντιμετωπίζουν δυσκολίες όταν ταξιδεύουν, ενώ περισσότερο από το ένα τέταρτο (27%) πιστεύει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο δεν κάνει αρκετά για να υποστηρίξει τα άτομα με αναπηρίες και νευρολογικές διαταραχές ώστε να έχουν ίση πρόσβαση στα ταξίδια.
Τα μη προσβάσιμα συστήματα κρατήσεων, οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής στα αεροδρόμια, η ανεπαρκής υποστήριξη από το προσωπικό των αεροπορικών εταιριών και των ξενοδοχείων και οι ακατάλληλοι ανελκυστήρες αναφέρθηκαν ως προβλήματα που καθιστούν άνιση την πρόσβαση στα ταξίδια.
Οι πρωτοβουλίες της TUI
Η ΤUI τόνισε ότι έχει δεσμευτεί να βελτιώσει την προσβασιμότητα σε όλες τις υπηρεσίες και τους προορισμούς της, ενισχύοντας την εκπαίδευση του προσωπικού της για την υποστήριξη των ταξιδιωτών με ειδικές ανάγκες, αναβαθμίζοντας την προσβασιμότητα στο διαδίκτυο για να καταστήσει τις κρατήσεις πιο συμπεριληπτικές και συνεργαζόμενη με εταίρους, όπως οι Πρεσβευτές Προσβασιμότητας, να αναβαθμίσει τις πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα και τις ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις στους προορισμούς.
Η ομάδα των Πρεσβευτών Προσβασιμότητας αποτελείται από τις αδελφές Cheetham -Yasmin και Remy- Lucy Edwards, και Tola & Kevin Andu, που μοιράστηκαν τις προσωπικές τους εμπειρίες από προσβάσιμες διακοπές με την ΤUI, οι οποίες τώρα παρουσιάζονται στην ειδική σελίδα προσβασιμότητας της εταιρίας με πρακτικές συμβουλές και διασφαλίσεις για όσους σκέφτονται να κάνουν κράτηση για διακοπές.
Σε δηλώσεις του ο διευθύνων σύμβουλος της ΤUI UK & Ireland, Neil Swanson, ανέφερε: “Οι Πρεσβευτές Προσβασιμότητας μας βοηθούν να επαναπροσδιορίσουμε τι σημαίνει πραγματικά το ταξίδι χωρίς αποκλεισμούς. Οι εμπειρίες τους και τα ειλικρινή σχόλιά τους είναι ανεκτίμητα για τη διαμόρφωση υπηρεσιών που λειτουργούν για όλους. Στην ΤUI, πιστεύουμε ότι τα ταξίδια πρέπει να είναι ευχάριστα και προσβάσιμα. Χάρη στους πρεσβευτές μας, κάνουμε σημαντικά βήματα προς την επίτευξη αυτού του στόχου”.
Μία από τις Πρέσβειρες Προσβασιμότητας, η Lucy Edwards, δήλωσε: “Καθώς επιβιβαζόμουν, το πλήρωμα έλεγξε αν η προσβασιμότητα λειτουργούσε καλά για μένα και μου άρεσε πολύ που ήθελαν αμέσως την άποψή μου. Μείναμε στο TUI Blue Sensatori Atlantica Aphrodite Hills -αυτό που μου άρεσε περισσότερο ήταν ότι μπορούσα απλά να καλέσω τη ρεσεψιόν και είτε έστελναν ένα αμαξίδιο για να με παραλάβει είτε με οδηγούσαν όπου ήθελα να πάω. Ειλικρινά, μόλις νιώσω ότι χρειάζομαι πάλι διακοπές, θα κάνω ξανά κράτηση με την TUI”.
Από την πλευρά της, μια άλλη Πρέσβειρα Προσβασιμότητας, η Tola Andu, πρόσθεσε: “Ταξιδέψαμε κατά τη διάρκεια των σχολικών διακοπών, οπότε το αεροδρόμιο ήταν αναμενόμενα γεμάτο. Ωστόσο, μπορέσαμε να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία υποβοηθούμενου check-in της TUI και το προσωπικό ήταν πολύ εξυπηρετικό. Επίσης, πήραμε το Sunflower Lanyard από το αεροδρόμιο, το οποίο μας βοήθησε να περάσουμε πιο εύκολα τον έλεγχο ασφαλείας, καθώς μπορέσαμε να χρησιμοποιήσουμε την ειδική λωρίδα ελέγχου ασφαλείας για άτομα με ειδικές ανάγκες, η οποία ήταν πιο γρήγορη”.
“Μείναμε στο ΤUI Blue Aura στην Ίμπιζα. Είναι ένα όμορφο θέρετρο με αίθουσα αισθητηριακής διέγερσης και υδάτινο πάρκο. Μας άρεσε πολύ η αίθουσα αισθητηριακής διέγερσης, που ήταν ο ιδανικός χώρος για να χαλαρώσουμε μετά από μια μέρα γεμάτη δραστηριότητες. Ήταν ένας ασφαλής χώρος για τον αυτιστικό γιο μου”, κατέληξε.
Πηγή: Money Tourism